Sachbearbeiter (m|w|d) Kundenservice Energiewirtschaft

Sie fühlen sich im Vertriebsinnendienst zuhause und möchten schnellstmöglich eine neue berufliche Herausforderung antreten**?** Sie zeichnen sich durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie durch Ihre strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise aus? Sie möchten im öffentlichen Dienst durchstarten und sich weiterentwickeln?

Dann haben wir die passende Herausforderung für Sie!

Im Auftrag unseres Kunden, einem Energiedienstleistungsunternehmen am Standort Düsseldorf, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter (m|w|d) Kundenservice Energiewirtschaft

UNSER KUNDE BIETET IHNEN:

• Eine gute Verkehrsanbindung, Parkmöglichkeiten vor Ort
• Eine 39 Std/Woche und 30 Tage Urlaub
• Einen interessanten, abwechslungsreichen Aufgabenbereich
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege

IHRE AUFGABEN:

• Bearbeitung von Kundenanliegen, die im Contact Center nicht abschließend geklärt werden konnten
• Bearbeitung von komplexen Sachverhalten, z.B. umfangreiche Abrechnungskorrektur und Zählerprüfungen inkl. der anschließenden Korrespondenz
• Sicherstellung eines aktuellen, vollständigen und hochwertigen Datensatzes und kontinuierliche Pflege der Kunden-Stammdaten
• Bearbeitung von Anliegen, komplexen Sachverhalten und Massentransaktionen spezieller Kundengruppen wie Immobilienverwaltungen und Wohnungsgesellschaften

IHR PROFIL:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und einschlägige Erfahrung in der Energiebranche
• Fundierte Kenntnisse in SAP IS-U Datenmodell und den Transaktionen im Bereich SAP IS-U (Abrechnung, Debitorennkonto) sowie gute Kenntnisse in der SAP Service Cloud
• MS-Office Kenntnisse (365, Excel, Word, MS Teams)
• Einschlägige energiewirtschaftliche Kenntnisse zu gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben (Prozessabläufe und Fristen aus GPKE und Cell-Gas, GVV, AVB)
• Hohe Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, selbständige Arbeitsweise, sowie gute analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität

MÜDE VON LANGEN UND ZÄHEN PROZESSEN?

Dann schicken Sie uns heute noch Ihren Lebenslauf und wir garantieren Ihnen eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung.

BITTE BEZIEHEN SIE SICH BEI IHRER BEWERBUNG AUF DIE REFERENZNUMMER 11359

VORTEILE EINER VERMITTLUNG DURCH TRICONNECT:

• Steuerung und Beratung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
• Terminmanagement und Koordination aller Gespräche bei unserem Kunden
• Tipps und Tricks für das perfekte Vorstellungsgespräch
• Auf Wunsch die Begleitung zum Vorstellungsgespräch

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.