IT-Anwenderbetreuer/in gesucht
Referenznummer: 886124542
Einsatzort:
10787 Berlin
Für unseren Auftraggeber, ein bekannter Name aus dem deutschen Einzelhandel, suchen wir versierte IT - Anwenderbetreuer (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Betreuung der internen Mitarbeiter im First-Level-Support
- Störfälle erstellen, aufnehmen und klassifizieren sowie im 1st Level bearbeiten und dokumentieren
- Anwender beraten und über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren
- Berichtswesen und Reporting über die Auftragsbearbeitung durchführen
- Service-Auftrag erfassen, kategorisieren und überwachen
- Service-Auftrag ausführen, dokumentieren und abschließen
- Profile und Berechtigungen zuweisen (Einrichtung, Änderung oder Löschung)
Was es bedarf:
- Ausbildung im IT Bereich oder auf andere Weise erworbene gleichwertige Fachkenntnisse und Erfahrungen
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Service Desk und im Umgang mit Service Desk Tools
- Erfahrungen im Umgang mit Remote Tools
- Kenntnisse im Bereich Client Server Technologien
- Gute Kenntnisse bzgl. IT-Standardanwendungen
- Sehr gute Kenntnisse in allen gängigen MS-Office-Programmen
- Kenntnisse von Windows und des Netzwerkmanagements
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie analytisches Denkvermögen
- Servicebewusstsein / Kundenorientierung / gründliches und zuverlässiges Arbeiten
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Einfach und unkompliziert - Der schnellste Weg zu uns führt über das nebenstehende Bewerbungsformular.
Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung an bewerbung@030-workstation.de senden.