Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n service- und kundenorientierte/n Leiter/in Kundencenter Mitte 1. Sie sind eine engagierte Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Machermentalität? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Das können Sie bewirken:

• Sie leiten ein Kundencenter mit einer Führungsspanne von ca. 15 direkt unterstellten Kundenberatenden
• Die personelle, organisatorische und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden gehört zu Ihren Hauptaufgaben
• Sie sind verantwortlich für die Erreichung der Zielvorgaben im Verkauf und in der Kundenbindung
• Die Sicherstellung einer qualitativ hochstehenden Kundenberatung und die Durchführung regelmässiger Qualitätssicherungsmassnahmen sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
• Sie stellen die definierten Prozesse und Abläufe sicher
• Sie erstellen und überwachen das Budget und handeln im Rahmen der Budgetüberwachung ziel- und prozessorientiert
• Die Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle von Verkaufs- und Kundenbindungsmassnahmen gehen Sie tatkräftig an
• Die Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung der Marktbearbeitung rundet Ihr spannendes Tätigkeitsfeld ab

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit einer Weiterbildung als Verkaufsfachmann/-frau, als Verkaufsleiter/in oder in Betriebswirtschaft
• Sie bringen langjährige Berufserfahrung im (Kranken-) Versicherungsbereich oder im Customer Care mit
• Unternehmerisches und initiatives Denken und Handeln zeichnet Sie aus
• Sie haben fundierte Erfahrung in der Führung und Förderung von Mitarbeitenden
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln verbunden mit einer selbständigen und sorgfältigen Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich
• Organisatorisches Geschick und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten gehören zu Ihrem Naturell
• Sie sind eine teamfähige, verantwortungsvolle und belastbare Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung

Darauf können Sie sich freuen:

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen, wert-schätzenden Umfeld. Bei uns profitieren Sie von fortschrittlichen Anstellungsbedingungen, vorbildlichen Sozialleistungen und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem wartet nebst Homeoffice-Möglichkeit ein zentral gelegener Arbeitsort in Bern auf Sie.

Murat Akyol, Leiter Kunden- + Servicecenter steht Ihnen für Auskünfte gerne zur Verfügung. Sie erreichen ihn unter +41 (0)58 310 90 68 oder murat.akyol@kpt.ch .

Möchten Sie Impulse setzen und die Krankenkasse mit dem Plus aktiv mitgestalten? Dann bewerben Sie sich via Job-Formular auf unserer Webseite. Wir freuen uns.