Mitarbeiter im telefonischen IT Helpdesk (m/w/d) – Erlensee
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Das sind wir:
Pond Security Service GmbH ist eines der Top 5 Sicherheitsunternehmen in Deutschland und spezialisiert auf die Sicherung hochsensibler Bereiche. Seit der Gründung 1983 ist das Unternehmen stetig gewachsen und bewacht mit über 3000 Mitarbeiter*innen mittlerweile über 100 Kundenstandorte. Gut zu wissen: Laut einer Studie des Magazins stern und dem Marktforschungsinstituts Statista gehören wir als einziges Sicherheitsunternehmen zu den besten Arbeitgebern 2022. Bei Pond versuchen wir jeden Tag die Erwartungen zu übertreffen und das mit Respekt, Toleranz und Integrität.
Mitarbeiter im telefonischen IT Helpdesk (m/w/d) – Erlensee
- Vollzeit
- 63526 Erlensee, Deutschland
- Mit Berufserfahrung
- 06.05.24
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Ihre Aufgaben
Sie haben bereits Erfahrung in einem Supportteam und sind es gewohnt, IT-Anwenderfragen telefonisch zu beantworten oder Störungen zu beheben?
- Telefonische Betreuung der Innendiensthotline und Supportanfragen
- Administration von IT-Infrastrukturen und Microsoft Office Support
- Fachkundige und benutzerfreundliche Klärung von eingehenden IT-Anwenderanfragen
- Sicherstellung von Systemverfügbarkeit, Fehleranalyse und Behebung von internen Störungen
- Berechtigungs- und Benutzerverwaltung im Bereich der Kommunikations- und Systemtechnik
- Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, 40-Stunden Woche und 30 Urlaubstagen
- Kostenloser Kaffee, Wasser & Obst warten auf Sie
- Ein foodji-Essensautomat im Haus versorgt Sie täglich mit leckerem subventioniertem Essen
- Mit Corporate Benefits erhalten Sie attraktive Mitarbeiterangebote zu Top-Konditionen
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Team
- Inhouse Fitnessangebote
- Kostenfreie Parkplätze
- Top-Infrastruktur an der A66
Ihr Profil
- Gutes Know-how als IT-Admin sowie Hardwarekenntnisse
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Windows 10
- Hohe Serviceorientierung, Lust auf telefonischen und schriftlichen internen Support
- Erfahrung bei Erstellung von Reportings
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Freude an einer analytischen und lösungsorientierten Arbeitsweise
- Sie haben eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration erfolgreich abgeschlossen