Als IT-Dienstleister rund um Digital Workplace, IT Security und Enduser Services bieten wir von der mod It Services GmbH sowohl erfahrenen IT-Koryphäen als auch Talenten spannende Möglichkeiten, sich nach persönlichen Skills und Interessen einzubringen. Mit flachen Hierarchien und umso höheren Ansprüchen arbeiten wir mit 200 MA im Teamplay für den Erfolg unserer Kunden. Was uns ausmacht? Unsere offene von Vertrauen geprägte Unternehmenskultur, spürbar auf allen Ebenen. Hinzu kommt: Wir sehen moderne Technologien und stetige Weiterbildung als Grundlage für zukunftsweisende Geschäftsprozesse. Darum sind neueste Hardware, aktuelle Anwendungen und top Fortbildungsoptionen bei mod Standard. Als Teil der accompio Gruppe erweitern wir immer wieder unsere Expertise und betreuen Kunden im internationalen Umfeld. Wie suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt: IT-Administrator (m/w/x) im 2nd Level Support Vollzeit / Hannover DEIN Job als Einsteiger anfangen zu wachsen • Konstanter Ansprechpartner für die Endanwender unserer Kunden bei Fragen rund um IT und Sicherstellung des laufenden Betriebs • Direkte Problemlösung auf 1st- und 2nd-Level-Ebene im Schwerpunkt Mircosoft® Technologien (Windows Clients, Windows 10 und O365, mobile Endgeräte) und Störungsbeseitigung in der IT-Infrastruktur • Als Ticket-Owner verantwortlich von Anfang bis Ende: • Mit der Erfassung der Serviceanfrage im Ticketsystem der Ansprechpartner für den Kunden bleiben und den Ticket-Fortschritt im Blick haben. • Der Endanwender fühlt sich EINFACH GUT AUFGEHOBEN, weil er sein Thema von Anfang bis Ende in guten Händen weiß. DEIN Profil Experte, Einsteiger oder Quereinsteiger • Fundierte erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (beispielswiese Fachinformatiker) oder ITl-er mit einschlägiger Berufserfahrung und fundiertem IT-Basis- und Fachwissen • Je nach Berufserfahrung Wissen um die Administration von aktuellen Microsoft® Windows Betriebssystemen (Windows 10) und Microsoft® 365 • Gutes Wissen im Umgang mit Microsoft®-Office Produkten DEIN Typ fester Willen, authentisch, verlässlich • kreativ in Problemlösung, analytischen Herangehensweise • hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung • teamfähig, kommunikativ, soziales Gespür • Organisationstalent mit hohem Qualitätsanspruch • Lust auf permanente Weiterbildung und lebenslanges Lernen • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse WIR sind Entwickler und Visionär • SPEZIALISTEN und EXPERTEN – Schulungskontingent nutzen. • ENDUSER SERVICE, DIGITAL WORKPLACE SOLUTIONS, IT SECURITY – Richtungswechsel möglich machen. • Unternehmens-/TeamSTRATEGIEN leben und nachhalten. Unterstützer • Führungskräfte führen partnerschaftlich und verbindlich nach unseren Führungsgrundsätzen. • Rücksicht nehmen auf die persönlichen Bedürfnisse und Situationen der Mitarbeiter. • Die Mischung macht’s: • für Zeit und Kosten sparen: virtuellen Arbeitsplatz nutzen. • für Begegnung und das WIR-Gefühl: Präsenz am Standort. • Kurze und schnelle Entscheidungswege hierarchieübergreifend. Sicherheitgeber • Mit Wachstum Arbeitsplätze sichern. • Mit Kultur Mitarbeiter, mod und Kunden verbinden. • Mit Spezialisten und Experten verlässlicher IT-Dienstleister für unsere Kunden. • Mit Vertrauen ein starker Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter. Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme!