Mitarbeiter Planung und Steuerung (m/w/d)

Ein Sprichwort sagt: ,,Aller Dinge Anfang ist ein Tag im Frühling."

(Carmina Burano)

Dann ist genau jetzt der richtige Zeitpunkt für deinen beruflichen Neuanfang!

Einen neuen Kollegen (m/w/d) haben wir bereits für diese Position eingestellt – jetzt fehlst noch du!

Starte durch bewirb dich noch heute bei uns!

Für unseren Standort in Parchim suchen wir einen

Mitarbeiter Planung und Steuerung (m/w/d)

Die TOSS GmbH (Ticket Online Sales & Service Center GmbH) ist bundesweit eines der größten Buchungscenter für Entertainment und gehört zur CTS EVENTIM Gruppe – einem international führenden Anbieter in den Bereichen Ticketing und Live Entertainment. Über die Systeme der EVENTIM-Gruppe werden jährlich über 250 Mio. Veranstaltungstickets für Events vermarktet.

Deine Aufgaben sind:

· Steuerung des Anrufvolumens aller Projekte über die Telefonanlage unter Berücksichtigung der Vorgaben von Auftraggebern, Mitarbeiter-Skills und Forecasts

· Optimierung der Anrufverteilung nach vorgegebener Projekt-Priorisierung & Unterstützung bei der Organisation des Betriebsablaufs

· Durchführung der Anwesenheitskontrolle und Koordination der Pausenvergabe

· Sicherstellung der Erreichung der Service-Level nach Vorgabe der Auftraggeber

· Berichterstattung über den Tagesverlauf an den direkten Vorgesetzten und das Management

· Mitwirkung bei der Optimierung von Arbeitsabläufen in kundenorientierter u. betriebswirtschaftlicher Hinsicht

Wir suchen dich mit folgenden Qualifikationen:

· Erste Berufserfahrung in einem Callcenter, vorzugsweise in der Planung und Steuerung / Workforce Management, wäre wünschenswert

· Begeisterungsfähigkeit

· Gutes Ausdrucksvermögen

· Affinität für Zahlen und Technik wären wünschenswert

· Strukturierte, zielorientierte und genaue Arbeitsweise

· Ein hohes Maß an Eigeninitiative und proaktives Aufgreifen von Optimierungspotentialen

· Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick

Wir bieten dir:

· Eine unbefristete Anstellung

· flexible Arbeitszeitmodelle bei einer 5-Tage-Woche (20-40 h pro Woche möglich)

· ein super Arbeitsklima und mit den Vorgesetzten gleich "auf Du"

· regelmäßige Einladung zu Veranstaltungen (Musicals, etc.)

· Mitarbeiter-Rabatte (Vergünstigungen beim Einkauf in verschiedenen Geschäften und Onlineportalen)

· Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-System

· Teilnahme am Firmenfitnessprogramm

· Bikeleasing

· Eine große Küche mit einem ansprechenden Aufenthaltsraum für entspannte Mittagspausen; Kaffee- und Suppenautomat; Kostenfreies Wasser und Obstkorb versteht sich von selbst

Sende deine Bewerbung ganz unkompliziert per E-Mail oder ruf uns einfach an.

Wir freuen uns, von dir zu hören.

Sophie & Christiane

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.