Technical Service Representative Direct North (m/w/d)
About AkzoNobel
Since 1792, we’ve been supplying the innovative paints and coatings that help to color people’s lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We’re active in more than 150 countries and use our expertise to sustain and enhance the fabric of everyday life. Because we believe every surface is an opportunity. It’s what you’d expect from a pioneering and long-established paints company that’s dedicated to providing sustainable solutions and preserving the best of what we have today – while creating an even better tomorrow. Let’s paint the future together.
For more information please visit www.akzonobel.com
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Unsere Akzo Nobel Coatings GmbH sucht für unseren Automotive and Speciality Coatings Bereich zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Technical Service Representative Direct North (m/w/d) für Mecklenburg-Vorpommern
Ihre Aufgaben
- Technische Unterstützung und Hauptansprechperson für alle technischen Fragen der zugewiesenen Kunden
- Unterstützung bei Produkteinführungen und Kundenbetreuung beim Testen neuer Produkte sowie Fragen zur Anwendung, Geräten und Dienstleistungen
- Analyse und Lösung von produkt- und anwendungsbezogenen Problemen vor Ort
- Bearbeitung von Standard-Reklamationen, bei Bedarf Zusammenarbeit mit dem 2nd Level-Support bei komplexen Reklamationen
- Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter in den Schlüsselphasen des Verkaufsprozesses bei (Neu-)Kunden durch Einbringen der technischen Expertise
- Sammlung von Kundenfeedback, Wettbewerbsinformationen und Branchentrends zur Unterstützung bei der Entwicklung von Strategien
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Klärung von Erwartungen
- Teilnahme an wichtigen Kundenveranstaltungen
- Verwaltung von Kundendaten und Reklamationen im CRM-Tool
- Durchführung von Kundenschulungen zu Produkten und Support-Tools
- Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Sicherheitsstandards
Ihre Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung in der Farben- und Lackindustrie
- Fundierte Erfahrung im technischen Service und Support und/oder in einem Karosserie- & Lackierbetrieb
- Abgeschlossene Ausbildung zum Maler und Lackierer (m/w/d) oder vergleichbar, Meisterausbildung wünschenswert
- Problemlösungskompetenz, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Verständnis des Werkstattgeschäftes und deren Arbeitsabläufe sowie sichere Anwendung von Lackprodukten
- Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse auf Grundlagenniveau
- Gute MS Office- und CRM-Kenntnisse, sowie gute Kenntnisse von Color-Tools
- Hohe Reisebereitschaft (inklusive Übernachtung)
Ihre Vorteile
- Attraktive Vergütung nach Chemietarif inkl. tariflicher Sonderzahlungen
- Überdurchschnittliche Altersversorgung
- 37,5 Stunden / Woche
- 30 Tage Urlaub
- Umfangreiches digitales Lernangebot
- Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
- Fahrtkostenzuschuss
- Firmenwagen zur Privatnutzung (1% Regelung)
Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum auf unserer Karriere-Seite.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an
maria.botha@akzonobel.com
At AkzoNobel we are highly committed to ensuring an inclusive and respectful workplace where all employees can be their best self. We strive to embrace diversity in a context of tolerance. Our talent acquisition process plays an integral part in this journey, as setting the foundations for a diverse environment. For this reason we train and educate on the implications of our Unconscious Bias in order for our TA and hiring managers to be mindful of them and take corrective actions when applicable. In our organization, all qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.
Requisition ID: 39841
