Andreas Müller

Berufserfahrung von Andreas Müller

• Bis heute 7 Monate, seit Nov. 2023

  Kundenbetreuer

  DCS Communication Center

• 2 Jahre, Sep. 2021 - Aug. 2023

  IT Consultant

  ProContact Ltd. (Support für Expleo)

  - Klassifizierung von Anfragen. - Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss. - Telefonische oder schriftliche Information der Benutzer über die Lösung/Schritte. - Durchführen von Fehleranalysen und -behebungen. - Sicherstellen, dass die Computer-Hardware mit Software-Updates kompatibel bleibt. - Dokumentieren von Prozessen und Überwachen von Systemleistungskennzahlen. - Führen einer Wissensdatenbank mit Lösungen für allgemeine Probleme.

• 5 Monate, Mai 2021 - Sep. 2021

  Kundenbetreuer

  Inoveite Hybrid Tech Ltd. Mauritius

  - Überwachung und Aktualisierung der KYC-Richtlinien. - Überprüfung und Protokollierung von Telefonanrufen der Mitarbeiter, um zu sehen, ob die Richtlinien eingehalten werden.

• 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2018 - Okt. 2020

  Data Analyst und IT Support

  Health Contact Center (Mauritius)

• 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2017 - Juni 2018

  Team Leader

  Health Contact Center (Mauritius)

• 8 Monate, Mai 2016 - Dez. 2016

  Call Center Agent

  Health Contact Center (Mauritius)

• 5 Monate, Sep. 2015 - Jan. 2016

  German Customer service representative

  Apollo Solutions Ltd. (Mauritius)

• 2 Jahre und 7 Monate, März 2013 - Sep. 2015

  Spezialist Forderungsmanagement

  Techmode group - Parfip (Mauritius)

  Forderungseinzug und Registrierung der Forderung bei Gericht - Telefonische Beratung und Zahlungsaufforderung (Leasingverträge) - Erstellung von Zahlungsplänen oder Angebot zur vorzeitigen Kündigung. - Einzug der Forderung (gerichtliches Mahnverfahren) - Anmeldung der bestehenden Forderungen beim Insolvenzverwalter

• 3 Monate, Jan. 2013 - März 2013

  Reiseführer

  Flic en Flac Best Tours. - Mambo (Mauritius)

• 6 Monate, Juli 2009 - Dez. 2009

  Leiter Produktion

  Mixed print ltd.

  - Produktionsplanung und -überwachung - Mitarbeiterschulung und -planung - Optimierung von Produktionsprozessen

• 6 Jahre und 4 Monate, Feb. 2003 - Mai 2009

  Freelancer

  Diverse Agenturen und Unternehmen

  - Beratung und Unterstützung in Werbefragen - Erstellung von Firmenlogos - Vermittlung und Betreuung von Druckaufträgen - Erstellung von Werbebroschüren und Flyern - Messeservice

• 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2000 - Jan. 2003

  Advertising technicans

  Schrift und Buchstaben (Germany)

• 9 Jahre und 10 Monate, Apr. 1989 - Jan. 1999

  Self-employed

  WIM Berlin

  - Personalverwaltung (8 Festangestellte und mehrere Zeitarbeiter) - Buchhaltung - Kundenakquise - Kundenberatung und Erstellung von Angeboten - Gestaltung von Werbekampagnen - Erstellung von Druckvorlagen für Visitenkarten, Briefpapier, etc. - Offset- und Siebdruck - Herstellung von Fahrzeugbeschriftungen und Werbeschildern - Messeservice - Druck von Werbegeschenken und Verpackung/Versand - Handelsvertretung für Feinstrumpfhosen (Golden Lady, Medebach, Deutschland) - Berlin und Umgebung