Barbara Weichselbaumer-Lenck

Berufserfahrung von Barbara Weichselbaumer-Lenck

• Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2016

  Senior Card Operations Manager

  Raiffeisen Bank International AG

  .)Aktive Umsetzung der digitalen Roadmap .)Prozessoptimierung sowie aktive Begleitung kartenbezogener Projekte von der Bedarfserhebung, Analysephase und Anforderung bis zur Testphase und Umsetzung .)Stakeholdermanagement interner und externer Partner/Schnittstellen .)2nd Level Supplier Management .)Unterstützung der E2E Kartenstrategie in einer 360 Grad Sichtweise .)Übergeordnetes Fraud & Risk Management Cards (Steuerungsfunktion)

• 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2014 - Dez. 2016

  Head of Card Service

  Raiffeisen Bank International AG

• 4 Jahre und 2 Monate, Juni 2010 - Juli 2014

  Teamleader Fraud Management & Claims

  Erste Bank der österreichischen Sparkassen AG

  Teamleitung Reklamationen/ 7 Mitarbeiter, - Fraud Prevention, Detection und Investigation, Analyse von bestehenden Frd Szenarien - neuen Trends- Entwicklungen, Prozessadaptierungen, Projekte für neue Tools - Arbeitsprozesse, regelmäßiger Informationsaustausch in div. Foren, Gremien, Tagungen (intern, national und international) Planen und Abhalten von Schulungen/Workshops, Ausbildung zur Teamleitung Frd,- und Reklamationsmanagement

• 2000 - 2010

  Fraud Management

  Card Complete Service Bank AG, vormals VISA Austria

  Fraud Prevention, Detection und Investigation - (Issuer und Acquirer) Brands VISA/Mastercard - vertraut mit den ges. Regularien im Daily Business sowie auf der Frd Management und Chargeback Seite -Kontakt mit Behörden, Marktinsidern, Mitstreitern, Kunden etc. -komplette Schadensfallabwicklung