Christian Toller

Aufbau eines Unternehmens mit Fokus auf cloudbasierte IT Dienstleistungen für Gründer, EPU und KMU. Kommunikation, Datenaustausch im Team und mit Kunden, Datensicherung Einfach zu bestellen, noch einfacher zu nutzen Daten bleiben in Österreich oder Deutschland Beratung und Speziallösungen

Leitung eines Team von Projektmanagern und Technical Consultants, verantwortlich für Implementation und Betrieb von Software-Lösungen für Outsourcing Services für Help-Desk, Vor-Ort-Service und Massen-Rollout von PCs und Laptops. Gleichzeitig Practice Manager für Dienstleistungen im Bereich Massen-Rollout von PCs, Laptops, etc...

Management von großen Rollout Projekten mit mindestens 20.000 Arbeitsplätzen mit PCs, Laptops, Druckern und Monitoren. Leitender Projektmanager für den zyklischen PC Rollout bei einem Großkunden aus dem Bankensektor mit 50% Reiseanteil. Leitender Technischer Consultant für Datenmigrationslösungen (Übertragung von Daten und Einstellungen von einem alten PC auf einen neuen). Projektmanagement für die Implementation dieser Migrationslösungen für Großkunden in EMEA

Verantwortlich für Kosten, Kundenzufriedenheit und Effektivität des Kundendienstes für verschiedene Teile des Hewlett-Packard Server Portfolios. Definition und Implementation von neuen Service Angeboten für die Atalla und Converged Infrastructure Produktlinien (Netzwerk und Security Appliances)

Verantwortlich für den weltweiten Kundendienst für HP Business Critical Server (Integrity, Superdome, etc.), Kundenzufriedenheit (TCE), operative Effizienz, Kostenreduktion

Program Management bezüglich Optimierung von Personalkosten und Mitarbeiterqualifikation für die weltweite Kundendienstorganisation von Hewlett-Packard. Verantwortlich für das Performance Monitoring der weltweiten Kundendienstes, Planung und Monitoring von Verbesserungen.

Leitung eines Teams von 17 2nd Level Support Ingenieuren in 11 Länder (EMEA). Verantwortung für 2nd Level Support in EMEA für Hewlett-Packard Server (Proliant, Integrity unter Windows, Linux und HP-UX)

2nd Level Support (telefonisch und vor Ort) für Hewlett-Packard Server und Storage (Proliant, NetServer und HP Integrity, unter Windows, Linux und Unix), Bearbeitung von Eskalationen, Training von Kundendiensttechnikern, Call-Center Mitarbeitern und Kunden, Zusammenarbeit mit den amerikanischen Entwicklerteams.

SAP R/3 Administration, SAP R/3 Helpdesk

Reparatur, Installation und Wartung von Hewlett-Packard Druckern, PCs, Laptops und Servern. Softwareinstallation, Netzwerkinstallation und Reparatur.

Diplomarbeit "Sicherheits-Management in verteilten Telekommunikations-Management Netzwerken" für die Siemens AG, München. Generelle Studienschwerpunkte: Programmierung (C++, Java), Informationstheorie, Halbleitertechnik, integrierte Schaltungen, Hochfrequenztechnik