Frank Grosek
Angestellt, Director Technical Support, COHU GmbH
Kolbermoor, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Grosek
Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Feb. 2023
Director Technical Support
COHU GmbH
1 Jahr und 8 Monate, Juli 2021 - Feb. 2023
Manager Technical Support, Product Manager GTS Gravity
COHU GmbH
2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2019 - Juni 2021
Manager Technical Support
COHU DE
Disziplinarische und fachliche Leitung der Abteilung "Technical Support" mit 14 unterstellten Mitarbeitern Aufbau und Erweiterung der Technical Support Abteilung in Europa und Asien nach Xcerra Firmenaquise Gestaltung neuer und Anpassung existierender Prozesse auf Konzernebene international Mitwirkung im konzenweiten Qualitätsmanagement Programm "Zero Defects" Aktive Zusammenarbeit mit Key Accounts/ IDM's und OSAT's Erarbeitung von Konzepten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
4 Jahre und 11 Monate, Feb. 2014 - Dez. 2018
Technical Support Manager
COHU DE
Disziplinarische und fachliche Leitung der Abteilung "Technical Support" mit 26 unterstellten Mitarbeitern in Deutschland, Schweiz, China, Malaysia, Hongkong Produktverbesserung im Bereich Gravity Handling, Batch Handling und Sensors Konzeptionierung von kundenspezifischen Applikationen und Erarbeitung des finalen Produkts in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen Gestaltung und Pflege von Ersatzteilpreisen
4 Jahre und 2 Monate, Dez. 2009 - Jan. 2014
Technical Support Expert
COHU DE
Internationaler Produktsupport mit Hauptgeschäftsfeld Europa, Asien und USA. Produktverbesserung im Bereich Gravity Handling und Kontaktierungen Konzeptionierung von kundenspezifischen Applikationen und Erarbeitung des finalen Produkts in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen Gestaltung und Pflege von Ersatzteilpreisen
1 Jahr und 6 Monate, Juni 2008 - Nov. 2009
Servicemanager
Sense Advanced Technology
Übernahme und Ausbau des Servicebereichs Reklamationsannahme und interne Koordination Produkttrainings vor Ort für Geräte zur Herstellung on Leiterplatten Einleitung von Maßnahmen zum Erhalt und Steigerung der Kundenzufriedenheit Projektmanagement Kommunikation mit Zulieferern weltweit Konstruktion von Kundenspezifischen Lösungen in AutoCAD Produktgestaltung, -verbesserung
9 Jahre und 5 Monate, Jan. 1999 - Mai 2008
Technical Support Expert
Rasco GmbH
Prüfung und Klärung von Kundenanfragen Produktverbesserung Erarbeitung von technischen Lösungen in Zusammenarbeit mit Mechanical und Electronic/ Software Engineering Terminierung und Koordination von Geräteupgrades bei Kunden Terminierung, Koordination und Protokollierung von technischen Versuchen Preisgestaltung und -kalkulation von Ersatzteilen und Kleinbaugruppen Zusammenarbeit mit Kunden uns Service international, vorwiegend im südostasiatischen Raum
1 Jahr und 7 Monate, Juni 1997 - Dez. 1998
Mechatroniker
Microhandling Handhabungsgeräte GmbH
Elektrische bzw elektromechanische Montage und Inbetriebnahme von Gravity Handling Systemen und Test Head Manipulatoren Baugruppenoptimierung und -verbesserung On-site Service, vorwiegend im amerikanischen und südostasiatischen Raum
Planung, Konzeption und Ausführung von bühnentechnischen Anlagen im Bühnen- und Schauspielbereich Durchführung von Präsentationen und Tourneetheater
2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1993 - Juli 1996
Kommunikationselektroniker/ Fachrichtung Telekommunikation
Deutsche Telekom AGAusbildung bei der Deutschen Telekom Schwerpunkte: Metallbearbeitung/ Zerspanung Elektrik und Elektronik Software (Programmierung in den Sprachen Assembler und Basic)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend