Jörg Staps
Angestellt, Head of Communities / Knowledge Management, EOS Gruppe
Nürnberg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Jörg Staps
Managen des (Fach-)Wissens innerhalb der Gruppe & Aufbau von Communities zum Austausch und Erweiterung d. bestehenden Wissens der Organisation über alle Standorte hinweg. Erarbeitung von (agilen) Strategien und Lösungen zur Wissensvermittlung und Aufbau einer entsprechenden Kollaborationskultur im Unternehmen. Führung und Steuerung des Gesamtbereichs in der Organisation.
Niederlassungsleitung, Führung von Mitarbeitern & Führungskräften., Ergebnisverantwortung, eigenständige Verhandlungen mit dem Sozialpartner, Einstellung & strategische Entwicklung
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2014 - Juni 2016
Deputy Operations Manager Vodafone Enterprise Account Management
LIVINGBRANDS GmbH
Teamleiter Steuerung, Einarbeitung neuer Teamleiter, operative Projektsteuerung, Leitung eines Teams von Account Managern im Inside Sales, Pipeline Management, Einstellung neuer Mitarbeiter, Steuerung, Mitarbeitermotivation & -entwicklung, Coaching, Planung & Reporting, Forecasting, Churn Prevention, Kampagnenplanung, NBA, Umsatzverantwortung im achtstelligen Bereich,
2 Jahre und 5 Monate, Mai 2012 - Sep. 2014
Teamleiter Vodafone Sales & Account Management SE
LIVINGBRANDS GmbH
Leitung eines Teams von Account Managern im Inside Sales. Pipeline Management, Einstellung neuer Mitarbeiter, Steuerung, Mitarbeitermotivation & -entwicklung, Coaching, Planung & Reporting, Forecasting, Churn Prevention, Kampagnenplanung, NBA, Umsatzverantwortung im hohen achtstelligen Bereich,
2 Jahre und 6 Monate, Nov. 2009 - Apr. 2012
Teammanager
Telefónica Germany GmbH & Co OHG
Team Leitung Telesales, Call Center Steuerung, Intraday Steuerung, Erstellen und verwalten von Reportings. Umsetzen von Kampagnen, Erreichen von Verkaufszielen, Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterentwicklung, Coaching. Einstellungsgespräche. Erfahrung in den Bereichen Telesales, Re-Sales, Winback
3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2006 - Okt. 2009
Senior Agent
Telefónica o2 Germany GmbH & Co OHG
Fachliche Führung eines Teams von bis zu 60 Mitarbeitern im Bereich telefonische Kundenaquise für DSL & Mobilfunkprodukte bei Telefònica o2 Germany. Coaching zur Qualitätssicherung und Steigerung der Verkaufszahlen; Verbesserung von Prozessen, Umsetzung von versch. Vetriebskampagnen. Reklamationsmanagement.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache