Lars Schmidt-Reimann

Berufserfahrung von Lars Schmidt-Reimann

• Bis heute 8 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2016

  Mitarbeiter Kundenservice

  Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG

• 5 Monate, Jan. 2016 - Mai 2016

  Media Consultant

  Tina Voß GmbH

  im Hause der Schlütersche Verlagsgesellschaft

• 5 Jahre und 8 Monate, Nov. 2008 - Juni 2014

  IT-Consultant

  ING-DiBa AG

  Stellvertretende Teilprojektleitung Digitale TK (Umbau von analoger dezentraler TK hin zu digitaler zentraler TK) Applikationowner TK Entwicklung von Rufnummernstrategien und Routingkonzepten Verantwortlich für die funktionale Sicherstellung, Optimierung und Weiterentwicklung der telefonischen Erreichbarkeit des Bereichs Kundendialog Schnittstelle zwischen Kundendialog und IT Abstimmung und Koordinierung von Changes, Releases und Wartungen  

• 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2006 - Nov. 2008

  Onlinesteuerer

  ING-DiBa AG

  Onlinesteuerer  Bedarfsgerechte Mitarbeiterplanung sowie Einsatz- und Ände-rungserfassung  Standortübergreifendes Mitwirken bei der Sicherstellung der vorgegebenen operativen Ziele  Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Routing- und Skill-Konzepten

• 4 Jahre und 7 Monate, März 2002 - Sep. 2006

  Teamleiter im Kundendialog

  ING-DiBa AG

  Teamleiter im Kundendialog  Führen eines Teams von bis zu 15 Mitarbeitern, die im Schicht-betrieb gearbeitet haben und regelmäßiges Erreichen der Ziel-vorgaben  Wahrnehmen von Führungsaufgaben von Einstellungen bis Ent-wicklungen der Mitarbeiter  Mitwirken bei der Verbesserung von Prozessen

• 5 Jahre und 8 Monate, Juli 1996 - Feb. 2002

  Kundenbetreuer Innendienst

  Vodafone D2 GmbH

  Kundenbetreuer Innendienst  Vertretung des Teamleiters bei schwierigen Gesprächen sowie Eskalationsgesprächen  Aufbau und Etablierung eines Teams von bis zu 70 Mitarbeitern, die Prepaid-Kunden betreut haben