Michael Ilyczuk

Berufserfahrung von Michael Ilyczuk

• Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2019

  Leiter IT Service Design und Projekte

  Fiducia & GAD IT AG

• Bis heute 22 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2002

  Inhaber

  ILCO - Ilyczuk Computer & EDV Service

  Computer Hardware, Software, Netzwerkdesign Administration IT Projektsteuerung Beratung Hard- und Softwarebeschaffung Prozessoptimierung (intern/ extern) Steuerung Öffentlichkeitsarbeit / Presse, Produktion Werbe-/ Präsentationsfilmen IT-Sicherheit, Planung IT Infrastruktur (VOIP, Server, Web, LAN), Steuerung externer Dienstleister

• 5 Jahre, Jan. 2014 - Dez. 2018

  Head of Offer und Transition Management Global Customer Care Center

  Wincor Nixdorf International

• 11 Monate, Feb. 2013 - Dez. 2013

  Process and Solution Designer

  Wincor Nixdorf International

• 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2011

  Change Manager / Prozess Manager

  Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG

  Definition und Einführung eines unternehmensweiten Changeprozesses Verantwortliche Mitarbeit im Projekt „Einführung eines unternehmensweiten Ticketsystems für Incident-, Problem, Release- und Change Management“ Prozess Management für die Prozesse Incident, Problem, Release und Change Management Definition von Prozessen angelehnt an ITIL / ISO 20.000 Abstimmung mit allen Abteilungen, Bereichen Erstellung von Dokumentation Review von Prozessabläufen und Optimierung

• 2 Jahre und 4 Monate, Mai 2007 - Aug. 2009

  Change Engineer

  Telefonica Deutschland GmbH

  Management von Change Requests Verantwortliche Steuerung von Change Advisory Boards Schulung und fachliche Entwicklung neuer Mitarbeiter Verhandlung von Change Management KPIs, intern/ extern ITIL Zertifizierung: Foundation in IT Service Management

• 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2006 - Apr. 2007

  Inhaber

  ILCO - Ilyczuk Computer & EDV Service

  Vollzeit selbstständige Tätigkeit unter anderem für Telefonica Deutschland GmbH in Verl, dabei Betrieb Changemanagement als Changeengineer Restrukturierung des Abuse-Management (Lawful Interception) Prozessdefinition und Abstimmung intern und extern Steuerung des Abuse-Management (Lawful Interception) Betriebes

• 2 Jahre, Apr. 2004 - März 2006

  Trainee

  Acocon GmbH und Telefonica Deutschland GmbH

  Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration durch Acocon GmbH und Telefonica Deutschland GmbH Dabei: Erwerb MCSE Windows 2000 Juni 2004 Erwerb MCSE Windows 2003 April 2005 Erwerb CCA Citrix Metaframe XP Lotus Notes Systemadministration Einsatz bei Telefonica im Changemanagement, Projektmanagagement Services and Server Team Problemmanagement im Voice and Access Team

• 4 Jahre und 4 Monate, Jan. 2000 - Apr. 2004

  S6 Offizier / IT-Sicherheitsbeauftragter

  Bundeswehr

  IT Sicherheitsbeauftragter IT-Verantwortlicher Controlling Beauftragter Nutzerbetreuer Administrator dabei: Erwerb MCP Windows 2000 Oktober 2003 Erwerb MCSA Windows 2000 November 2003

• 6 Jahre und 6 Monate, Juli 1993 - Dez. 1999

  Offizierausbildung

  Bundeswehr

  Regelausbildung zum Offizier der Pioniertruppe