Roschana Schank
Bis 2021, Branch Leader, STA Travel
Mainz, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Roschana Schank
7 Monate, Mai 2021 - Nov. 2021
Assistenz der Geschäftsführung
Schreinerei Mainzer
1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2020 - Apr. 2021
Branch Leader
STA Travel
•Verkaufs- , Kosten- und Personalverantwortung des Reisebüros •Versand von Eingangsbestätigungen und erste Kontaktaufnahme mit Bewerbern •Personaleinsatzplanung und Urlaubsplanung des gesamten Teams •Beschwerdemanagement •Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Beobachtung/Verbesserung dieser anhand von Reportzahlen und KPI´s (Sales Management) •Regelmäßige Teamgespräche sowie Einzelgespräche mit den Mitarbeitern in der Filiale •Organisation und Koordination des Office-Managements
4 Jahre und 5 Monate, Sep. 2015 - Jan. 2020
Assistant Branch Leader / Travel Expert
STA Travel
•Eigeninitiative Unterstützung, sowie Vertretung, bei der Planung und Durchführung der Aufgaben des Büroleiters •Kundenberatung am Counter und am Telefon für die Bereiche Flug, Touristik und Reiseversicherung •Selbstständige Abwicklung von Reisebuchungen, Entgegennahme von Kundenzahlungen und einfache Buchhaltungsarbeiten •Repräsentation der Reisebüro-Filiale nach außen in Form selbstständiger Kundenakquisition •Lokales Marketing sowie Teilnahme an Messen und Veranstaltungen im Namen der Firma
2 Jahre und 7 Monate, Feb. 2013 - Aug. 2015
Travel Expert
STA Travel
· Selbstständige Reiseplanung, Budgetierung, Buchung, Abrechnung · Ablage und allgemeine Bürotätigkeiten · Organisation und Durchführung von Kundenabenden . Unterstützung bei der Einarbeitung von Auszubildenden . Kundenberatung am Counter und am Telefon für die Bereiche Flug, Touristik und Reiseversicherung
1 Jahr und 8 Monate, Juni 2011 - Jan. 2013
Au Pair
Neuseeland
Au Pair und Work and Travel in Neuseeland
8 Monate, Nov. 2010 - Juni 2011
Junior Guest Service Agent
Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center· Führung der täglichen Buchungsstatistiken · Ablage und allgemeine Bürotätigkeit · Annahme und Bearbeitung von nationalen und internationalen Reservierungen
1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2009 - Nov. 2010
Serviceleiterin
Restaurant Schwayer Mainz
· Vorbereitung und Durchführung von Banketts und Gesellschaften · Service und Betreuung der Gäste · Einarbeitung neuer Servicekräfte . Führung des Teams in der Frühschicht
8 Monate, Feb. 2009 - Sep. 2009
Work and Travel
Work and Travel Australien
Work and Travel in Australien
· Einarbeitung der Auszubildenden und Praktikanten mit Diensteinteilung · Vorbereiten der VIP-Suiten · Assistenz der VIP-Gäste im Regency Club · Empfangsarbeiten, wie Check In und Check Out
Ausbildung von Roschana Schank
2 Jahre und 7 Monate, Juli 2005 - Jan. 2008
Parkhotel Schlangenbad
Wirtschaft
Obermayr Europa Schule Wiesbaden
- Bis heute
Waldorfschule Wiesbaden
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen