Sebastian Krull

Angestellt, Senior Project Manager, Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Agiles Projektmanagement
Projektmanagement
Multi-Channel-Management
Contact-Center-Management
Call- & Workflowmanagement
IT-Betriebsmanagement
Design und Betrieb Voice-Routing
Design und Betrieb Work-Routing
IT-Consulting & Beratung
Support Workforcemanagement
Routingsupport
Systemeinführung & Systemdesign
IT-Troubleshooting
Design Onlinemonitoring
IVR-Support (Interactive Voice Response)
ACD (Avaya & Aspect)
Mehrwertdienste (Beschaffung/Verwaltung/Administra
Proactive Services
Genesys Routing Solutions
Omni-Channel-Solutions
Verkehrsführung im intelligenten Netz
Teamfähigkeit
Verlässlichkeit
Kundenorientierung
Motivation
Innovativität
IT-Projektmanagement
Planung
Informationstechnologie
ITIL®V3 Foundation
PRINCE2® Foundation
Genesys Certified Associate (GCA) - PureCloud
Projektplanung
Project Management Office

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian Krull

  • Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2020

    Senior Project Manager

    Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

    Professional Services

  • 3 Jahre und 7 Monate, März 2017 - Sep. 2020

    Project Manager

    Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

    Professional Services

  • 5 Jahre und 2 Monate, Jan. 2012 - Feb. 2017

    Professional Workflowmanagement

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

  • 1 Jahr, Jan. 2011 - Dez. 2011

    Experte IT-Betriebsmanagement

    Telekom Deutschland GmbH, Vertrieb und Service Deutschland

  • 9 Monate, Apr. 2010 - Dez. 2010

    Experte Verkehrsmanagement

    Telekom Deutschland GmbH, Vertrieb und Service Deutschland

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juni 2008 - März 2010

    Experte Verkehrsmanagement

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS

  • 9 Monate, Sep. 2007 - Mai 2008

    Referent Verkehrsmanagement IT/TK

    Vivento Customer Services GmbH

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2007

    Referent Verkehrsmanagement

    Deutsche Telekom AG
  • 10 Monate, Okt. 2003 - Juli 2004

    Sachbearbeiter Verkehrsmanagement

    Deutsche Telekom AG
  • 2 Jahre und 5 Monate, Juni 2001 - Okt. 2003

    Sachbearbeiter Verkehrslenkung

    Deutsche Telekom AG
  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2001

    Mitarbeiter Produktion im Auftrags- & Servicemanagement

    Deutsche Telekom AG

Ausbildung von Sebastian Krull

  • 3 Jahre, Aug. 1996 - Juli 1999

    Telekommunikation

    Berufliche Schule für Wirtschaft und Verwaltung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Reisen
Sport
Kino
Musik

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z