Thomas Winkler
Angestellt, SPO / Teamleitung Zertifizierung & Support, Ratiodata SE
Mülheim-Kärlich, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Winkler
Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2021
Teamleiter Softwareinstallation / IT-Vorklärung/ Hardwarezertifizierung
Ratiodata AG- Teamleitung & Prozessteuerung und Entwicklung im Support - Dispatching - Personalverwaltung und Steuerung - Ticketverwaltung und Auswertung in SAP - CRM Verwaltung Auswertung - Customercare
7 Jahre und 3 Monate, Jan. 2013 - März 2020
Techniker für Mobile Geräte
Apple Retail Frankfurt GmbH
Ich biete Service für mobile Applegeräte von der Diagnose bis zum Lösungsangebot für den Endkunden. Außerdem trainiere ich in Einzeltrainings, Workshops oder auch in Gruppentrainings, unsere Kunden um ihnen ihre Geräte (vom Mobile Gerät bis zum Computer) näher zu bringen.
7 Jahre und 3 Monate, Jan. 2013 - März 2020
Apple Genius / ACTC
Apple Retail Germany B.V. & Co. KG
- Kundenbetreuung L1 & L2 Support - Hardwarereparaturen ersetzen von Baugruppen bei Mac Computern und iPhones - persönliches Training Endkunden - verwenden von Diagnosetools und Software zur Problemeingrenzung - verantwortlich für die Reparaturdokumentation Peoplesoftware / Fallmanagment - Hardwarereparaturen ersetzen von Baugruppen bei Mac Computern und iPhones
14 Jahre und 10 Monate, Feb. 1998 - Nov. 2012
Inhaber
Telco Shop
In dieser Zeit habe ich einen Kleinen Mobilfunkshop mit 2-3 Mitarbeitern geführt. In der Zeit von 2006 - 2012 hatte ich außerdem eine Postagentur zusätzlich im Geschäft integriert
Ausbildung von Thomas Winkler
2 Jahre und 2 Monate, Aug. 1998 - Sep. 2000
Informatik
Friedrich-Schiller-Universität Jena
Angewande Informatik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen