Thorsten von Hagen

Angestellt, Senior IT Service Manager, kloeckner.i GmbH

Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Management
ITIL
Service Level Management
Projektmanagement
Cloud Computing
AWS CSA
Linux
Netzwerke
VMware
Prince 2
IT Change Management
Release Management
Consulting
Account management
IT Infrastructure Library
IT Service Desk / Service Operations
Scrum
Microsoft Azure
IT security

Werdegang

Berufserfahrung von Thorsten von Hagen

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Apr. 2023

    Senior IT Service Manager

    kloeckner.i GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2020 - März 2023

    IT Service Operation Manager Infrastructure

    Olympus Europa SE & Co. KG

    Steuerung des Dienstleister Service Desk, diverse Projekte in den Bereichen Service Now, Verbesserung der IT Infrastruktur, Major Incident Handling, Escalation Handling u.v.m.

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2019 - Juni 2020

    Processmanager Change- and Releasemanagement

    tesa SE

    Prozessmanager Change Management, Prozessdokumentation, CAB, Reporting, Service Catalog Management, Service Asset & Configuration Management u.a. weitere Themen im ITSM Umfeld

  • 10 Jahre und 7 Monate, Juli 2008 - Jan. 2019

    Projekt- und Servicemanager

    Plusserver GmbH (vormals Nexinto GmbH, vormals Easynet GmbH

    Projektmanagement (ITIL Service Delivery) Hosting- und VPN Projekte Servicemanagement (ITIL Service Support) Hosting- und VPN Projekte Change Management, Release Management, Presales u.v.m.

  • 2 Jahre und 4 Monate, März 2006 - Juni 2008

    Account Manager

    QSC AG

  • Account Manager

    Telefonica Deutschland GmbH

  • ---

    ISION

Ausbildung von Thorsten von Hagen

  • Universität Hannover

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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