Victoria Albrecht
Angestellt, Senior Chargeback & Fraud Agent, Barclaycard Hamburg, Barclays Bank PLC
Hamburg, Deutschland
Über mich
Ich bin sehr fleissig, wissbegierig, effizient und genau. Dabei scheue ich nicht davor zurück Herausforderungen anzunehmen bis zur entgültigen Zielerreichung. Ich habe viele Ideen und bin schnell zu begeistern. Ich kann sowohl alleine, als auch im Team zusammen arbeiten. Ein freundlicher, respektvoller und vertrauensvoller Umgang - als auch ehrliche und klare Kommunikation in einem Arbeitsverhältnis, sind mir sehr wichtig. Ich bin aufgeschlossen und kreativ und bringe mich stets für Verbesserungsvorschläge ein. Ich freue mich immer auf neue Bekanntschaften, neu erlernte Fähigkeiten und persönliche Weiterentwicklung. Mit mir hat man eine zuverlässige und loyale Partnerin, die auch in herausfordernden Zeiten nicht von der Seite weicht.
Werdegang
Berufserfahrung von Victoria Albrecht
Bis heute 12 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2012
Senior Chargeback & Fraud Agent
Barclaycard Hamburg, Barclays Bank PLC
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen, Kommunikation mit Kunden und Dritten, Beleganforderungen, Entscheidung über durchzuführende Rückbelastungen im Hinblick bestehender Regularien, Bearbeitung der Reconciliation (Betreuung der Konten), Betrugsprävention, Erfassung von Poststücken.
1 Jahr und 7 Monate, Juli 2010 - Jan. 2012
Info Agentin
KSP Kanzlei Dr. Seegers, Dr. Frankenheim Rechtsanwaltsgesellschaft mbHIn- und Outbound, Qualifizierte Einwandbehandlung, Vereinbarungen von Ratenzahlungen, Abschluss von Vergleichen, Erstellung von Forderungsaufstellungen, Stammdatenflege
2 Jahre, Juli 2008 - Juni 2010
Inkasso-Sachbearbeiterin
HIT Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH
Stammdatenpflege, Bearbeitung eingehender Post, Korrespondenz mit Antragsgegnern, Gerichten, Durchführung von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen, Zusammenarbeit mit Vertragsanwälten, Telefonie mit Mandanten und Schuldnern, Mitbetreuung von Auszubildenden.
Ausbildung von Victoria Albrecht
11 Monate, März 2015 - Jan. 2016
Arbeitsrecht
Institut für Lernsysteme
Arbeits- und Tarifvertrag, Inhalt der Arbeitsverhältnisse, Arbeitnehmer- und Arbeitgeberpflichten, Beendigung von Arbeitsverhältnissen, Betriebsverfassungsrecht, Grundzüge des Berufsausbildungsrechts, Rechtsgrundlagen für den selbstständigen Gewerbetreibenden, Kündigungsschutzrecht
1 Jahr, Feb. 2012 - Jan. 2013
Sprachschule English
Wall Street Hamburg
Englisch als nachmittags-/ Abendkurs: PC Learning, Unterrichtsenglisch in einer Gruppe, Bearbeitung und Abschluss verschiedener Unterrichtshefte
3 Jahre, Aug. 2005 - Juli 2008
Inkasso
Berufliche Schule Harburg
10 Monate, Okt. 2004 - Juli 2005
Büro / Verwaltung
Rackow Schule Grundausbildungslehrgang
MS Office, Kaufmännisches Rechnen, Wirtschaftslehre und Sozialkunde, Internet, Deutsch Ausdrucksfähigkeit und schriftliche Leistungen, English
3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2000 - Juni 2004
Gesamtschule Niendorf
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut